5 najlepszych polskich systemów CRM dla MŚP 2026

Aktualizacja: październik 2026

Najlepszy polski CRM dla małej lub średniej firmy B2B to taki, który dopasuje się do Twojego procesu sprzedaży i połączy się z systemem ERP, jeśli go używasz. Porównaliśmy 5 polskich systemów CRM według 8 kryteriów. Przy każdym systemie piszemy, dla kogo sprawdzi się najlepiej i na co warto zwrócić uwagę.

Jak czytać to zestawienie?

Jesteśmy producentem jednego z porównywanych systemów, więc nie ustawiamy systemów w kolejności od najlepszego do najsłabszego. Zamiast tego pokazujemy fakty z cenników i dokumentacji producentów oraz piszemy, dla jakiej firmy który system sprawdzi się najlepiej. Każdy z pięciu systemów jest dobrym wyborem dla innego typu firmy.

Krótka odpowiedź: który polski CRM wybrać?

Wybór polskiego CRM zależy przede wszystkim od tego, czy firma ma system ERP, jak rozbudowany jest jej proces sprzedaży i czy prowadzi dodatkowo np. sprzedaż hurtową B2B albo serwis urządzeń.

• Masz ERP (Subiekt, Comarch, Symfonia, WAPRO, enova365) i sprzedaż B2B z ofertami: Questy Synergius CRM - gotowe, dwukierunkowe integracje z 8 polskimi systemami ERP.
• Sprzedajesz i serwisujesz maszyny lub urządzenia: Questy Synergius CRM z modułem Serwis Planner (sprzedaż i serwis w jednym systemie) albo Firmao z modułem Serwis i reklamacje.
• Chcesz CRM, fakturowanie i magazyn w jednym programie, bez osobnego ERP: Questy Synergius CRM + Serwis Planner jako jeden system lub Firmao.
• Nie potrzebujesz integracji z ERP, a zależy Ci na automatyzacji w CRM: Livespace.
• Masz mały zespół i potrzebujesz CRM z helpdeskiem i telefonią za niewielkie pieniądze: Sugester.
• Pracujesz na Comarch ERP Optima i wystarczy Ci podstawowa obsługa kontaktów: moduł CRM w Comarch ERP Optima.

Zestawienie - 5 polskich systemów CRM

Tabela zestawia pięć polskich systemów CRM według przeznaczenia, ceny początkowej, najmocniejszej strony i ograniczeń. Ceny w tabeli to najniższe możliwe ceny wejścia do każdego systemu - najtańszy pakiet, netto za użytkownika miesięcznie, przy płatności rocznej i miesięcznej, wg cenników producentów w dniu wydania zestawienia. Każdy producent inaczej dzieli funkcje między pakiety, więc zakres najtańszego pakietu trzeba sprawdzić osobno - w cenniku producenta.

Tabelę można przewijać w bok →

Jak powstało zestawienie polskich CRM?

Porównaliśmy Questy Synergius CRM z czterema popularnymi polskimi systemami CRM. Zestawienie nie obejmuje wszystkich systemów dostępnych na polskim rynku.

• Kto przygotował zestawienie: Questy Software Sp. z o.o., producent Questy Synergius CRM. Informacje o konkurencyjnych systemach opieramy wyłącznie na publicznych materiałach producentów: cennikach, dokumentacji i stronach produktowych. Przy każdej informacji podajemy konkretny fakt z tych materiałów.
• Skład: Questy Synergius CRM, Livespace, Firmao, Sugester oraz moduł CRM w Comarch ERP Optima jako przedstawiciel kategorii „CRM wbudowany w ERP”.
• Źródła danych: publiczne cenniki, dokumentacja, strony produktowe i materiały producentów (np. opisy integracji, FAQ).
• Brak danych: jeśli producent nie podaje informacji publicznie, piszemy „brak publicznej informacji”.
• Wagi: kryteria i proponowane wagi pokazujemy w tabeli poniżej.

Jak porównywać systemy CRM - kryteria i wagi

Tabelę można przewijać w bok →

Wagi proponujemy dla małych i średnich firm B2B z systemem ERP. Możesz je zmienić pod potrzeby swojej firmy.

Opinie o dostawcach systemów CRM w Google (informacyjnie, w dniu wydania)

Ocena dostawcy w opiniach Google pokazuje, jak klienci oceniają współpracę z firmą dostarczającą system (wsparcie, wdrożenie, kontakt), a nie sam system.

Sprawdź Questy Synergius CRM na własnym procesie sprzedaży.

Darmowe testy bez zobowiązań. Przez cały miesiąc. Bez karty kredytowej.

Wypróbuj bezpłatnie

Umów prezentację

5 polskich systemów CRM dla MŚP B2B - dla kogo który?

Każdy system CRM ma inną mocną stronę: Questy Synergius CRM - integracja z ERP; Firmao - dużo funkcji w jednym systemie; Livespace - raportowanie; Sugester - cena; Comarch ERP Optima - CRM w tym samym programie co ERP.

Questy Synergius CRM - dla firm B2B z systemem ERP

Questy Synergius CRM to polski system CRM firmy Questy Software Sp. z o.o. z Poznania (na rynku od 2002 roku) dla małych i średnich firm B2B, które chcą połączyć sprzedaż z systemem ERP.

Dla kogo: firmy z sektora MŚP, które prowadzą złożoną sprzedaż B2B; firmy sprzedające i serwisujące maszyny oraz urządzenia; firmy z kilkoma zespołami i różnymi procesami sprzedaży; dystrybucja hurtowa; firmy potrzebujące integracji z ERP.

Mocne strony:

• Gotowe, dwukierunkowe integracje z 8 polskimi systemami ERP: Subiekt GT, Subiekt nexo, Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Symfonia ERP, WAPRO ERP, enova365 i Navireo.
• Brak limitu procesów sprzedaży w każdym pakiecie - każdy zespół może mieć własny proces sprzedaży i różne etapy.
• Spójny standard ofertowania z katalogiem produktów, polityką cenową i rabatami; stany magazynowe z ERP (w ramach integracji) lub z modułu Serwis Planner.
• Zamówienia i faktury w wielu walutach, z kursami NBP pobieranymi automatycznie.
• Możliwość rozszerzenia CRM o moduł serwisowy Serwis Planner - sprzedaż i serwis na wspólnej bazie klientów i urządzeń.
• Możliwość rozbudowy o platformę B2B - klient otrzymuje jeden system.
• Konfigurowalne raporty jako widżety na pulpicie - jeden raport można skonfigurować na kilka sposobów, np. sprzedaż wg kontrahentów (ranking kontrahentów), sprzedaż wg handlowców (ranking handlowców), dynamika sprzedaży.
• Przejście na system dedykowany Aura Business bez zmiany dostawcy.

Co warto wiedzieć:

• Nie jest to rozwiązanie dla 1-2-osobowego działu handlowego.
• Ma duże możliwości, które wymagają konfiguracji, ale można ją przeprowadzić samodzielnie z materiałami how-to od producenta.
• Stawia na dopasowanie do procesu sprzedaży oraz integracje z ERP i API, a typowe funkcje marketing automation zostawia dedykowanym narzędziom.
• Integracja z ERP to dodatkowo płatna usługa. Wdrożenie integracji trwa do 2 tygodni; przez pierwsze 3 miesiące integracja jest także wspierana w ramach subskrypcji.

Cena: 49 / 79 / 109 zł netto za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej, 63 / 102 / 141 zł przy miesięcznej + integracja z ERP jako dodatkowo płatna usługa. Abonament albo zakup licencji na własność.

Jak zacząć: samodzielnie z materiałami how-to albo z pomocą przy wdrożeniu (podstawowy pakiet w cenie); 30 dni bezpłatnego testu.

Firmao - dla MŚP, które stawiają na magazyn w CRM

Firmao to polski system łączący CRM z magazynem dla firm, które nie korzystają z zewnętrznego systemu ERP.

Dla kogo: małe i średnie firmy usługowe i handlowe, które chcą mieć magazyn w CRM.

Mocne strony:

• Oferty, zamówienia i faktury, z przeliczaniem cen do waluty dokumentu.
• Moduł Serwis i reklamacje.
• Magazyn, telefonia VoIP i wykresy Gantta od pakietu Professional.
• Wiele procesów sprzedaży z własnymi etapami.
• Na rynku od 2010 roku.

Co warto wiedzieć:

• Połączenie z Comarch ERP Optima, Subiektem i Symfonią to jednokierunkowy eksport faktur do pliku; z Wapro Fakir (program księgowy) - synchronizacja faktur i danych firm.
• Szanse sprzedaży i magazyn dopiero od pakietu Professional (109 zł).
• Automatyzacja, synchronizacja kalendarza i połączenia z systemami księgowymi od pakietu Enterprise (179 zł).
• API jako płatny dodatek od 109 zł miesięcznie (bezpłatne przy 10 licencjach Enterprise lub 5 Supreme).
• Szeroki zakres funkcji wymaga czasu na konfigurację.

Cena: 69 / 109 / 179 / 279 zł netto za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej; 93 / 147 / 242 / 377 zł przy miesięcznej. Tylko abonament w chmurze.

Jak zacząć: samodzielna konfiguracja; 14-dniowy bezpłatny test, bezpłatna analiza potrzeb i konsultacja ze specjalistą.

Livespace - dla zespołów handlowych B2B bez ERP

Livespace to CRM sprzedażowy dla zespołów handlowych B2B, bez gotowych integracji z polskimi systemami ERP.

Dla kogo: zespoły handlowe B2B, które nie potrzebują połączenia z ERP, a zależy im na lejku sprzedaży i raportach.

Mocne strony:

• Kreator raportów i dashboardów oraz raporty generowane przez AI (od pakietu Automation).
• Integracje natywne (m.in. dostawcy telefonii) oraz połączenia z innymi aplikacjami przez Make i Zapier.
• Umowy i proformy generowane z szablonów Word, Excel i PowerPoint, z produktami i cenami z szansy sprzedaży.
• Aplikacja mobilna.
• Na rynku od 2013 roku.

Co warto wiedzieć:

• Brak gotowych integracji z Comarch, Subiektem, enova365 i Symfonią.
• Brak wbudowanego modułu faktur i zamówień; oferty jako dokumenty z szablonów.
• Najtańszy pakiet to maksymalnie 3 użytkowników i 1 proces sprzedaży; bez limitu procesów dopiero w najdroższym pakiecie Professional+.
• Automatyzacje, API i synchronizacja kalendarza od pakietu Automation; bezpłatne wdrożenie w pakiecie Professional+.

Cena: 69 / 148 / 226 / 348 zł netto za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej; 79 / 169 / 259 / 399 zł przy miesięcznej. Tylko abonament.

Jak zacząć: samodzielna konfiguracja; 14-dniowy bezpłatny test.

Sugester - dla małych zespołów potrzebujących CRM i helpdesku

Sugester to polski system łączący CRM, helpdesk, telefonię i e-mail marketing, najtańszy w tym zestawieniu i najlepiej dopasowany do małych zespołów.

Dla kogo: małe zespoły, które obsługują klientów przez wiele kanałów (telefon, e-mail, czat) i chcą mieć sprzedaż oraz zgłoszenia w jednym miejscu.

Mocne strony:

• CRM, helpdesk, czat, VoIP we wszystkich pakietach.
• Najniższa cena w zestawieniu: od 25 zł za użytkownika miesięcznie, a także plan bezpłatny (do 3 użytkowników, limit 100 klientów).
• Wiele pipeline'ów sprzedaży i raport lejka sprzedaży.
• Integracja z programem do faktur Fakturownia (ten sam zespół twórców).

Co warto wiedzieć:

• Brak gotowych integracji z polskimi systemami ERP.
• Brak aplikacji mobilnej - na telefonie działa responsywna wersja przeglądarkowa.
• Oferty jako dokumenty z szablonów (od pakietu Max), bez modułu ofert z bazą produktów.
• Pakiet za 25 zł to maksymalnie 5 użytkowników; pomoc przy wdrożeniu tylko w pakiecie Dedicated.

Cena: 25 zł (do 5 użytkowników) / 35 zł / 65 zł netto za użytkownika miesięcznie; 10% rabatu przy płatności rocznej; plan bezpłatny do 3 użytkowników; pakiet Dedicated - wycena indywidualna. Tylko abonament.

Jak zacząć: samodzielna konfiguracja; 30 dni bezpłatnego testu.

Comarch ERP Optima (moduł CRM) - dla firm pracujących na Comarch ERP Optima

Moduł CRM w Comarch ERP Optima to podstawowa obsługa kontaktów z klientami w tym samym programie co księgowość, sprzedaż i magazyn. Opis modułu nie wymienia lejka ani szans sprzedaży.

Dla kogo: firmy pracujące na Comarch ERP Optima, które potrzebują rejestru kontaktów, zadań i ofert, ale nie prowadzą rozbudowanego procesu sprzedaży.

Mocne strony:

• Jeden program dla CRM, dokumentów handlowych i magazynu - bez integracji.
• Rejestr kontaktów, zadania z przypomnieniami, oferty handlowe, poczta i SMS.
• Faktury cykliczne; w wersji CRM Plus także windykacja i ankiety.
• Osobny moduł Serwis do zleceń serwisowych.

Co warto wiedzieć:

• Opis funkcji modułu na stronach Comarch nie wymienia szans sprzedaży ani lejka; aplikacja mobilna dla handlowców to osobny, płatny moduł Comarch Mobile Sprzedaż.
• Moduł CRM działa tylko z Comarch ERP Optima.
• W Comarch ERP XL funkcje CRM są rozdzielone na osobne licencje (m.in. CRM, Mobile Sprzedaż, Business Intelligence).

Cena: CRM - 50 zł netto miesięcznie (subskrypcja); CRM Plus w Chmurze Comarch - 57 zł netto miesięcznie. Ceny za sam moduł, bez systemu ERP. Od 1 lutego 2026 nowi klienci mogą kupić Comarch ERP Optima tylko w modelu subskrypcyjnym, czyli z miesięczną opłatą stacjonarnie albo w chmurze. Licencji wieczystej „na własność” nowy klient już nie kupi; licencję na własność (CRM - 840 zł) mogą dokupić tylko firmy z Optimą kupioną przed 31.01.2026.

Jak zacząć: zwykle przez partnera Comarch.

Porównanie funkcji: tak czy nie?

Tabela pokazuje, które funkcje są dostępne w każdym z 5 systemów i od jakiego pakietu.

Tabelę można przewijać w bok →

Który polski CRM wybrać w Twojej sytuacji?

Hurtownia lub dystrybutor z systemem ERP

Hurtownia z systemem ERP potrzebuje CRM, który pobiera z ERP historię zakupów, ceny i stany, a zamówienia z CRM przekazuje z powrotem do ERP.

Handlowiec w hurtowni pracuje na danych z ERP: historii zakupów klienta, indywidualnych cennikach, rabatach i stanach magazynowych. Jeśli CRM nie jest połączony z ERP w obie strony, dane trzeba przepisywać ręcznie.

• Questy Synergius CRM - gotowe, dwukierunkowe integracje z 8 polskimi systemami ERP: handlowiec widzi w CRM faktury, rozliczenia, stany magazynowe oraz indywidualne ceny i rabaty klienta z ERP, a zamówienia z CRM trafiają do ERP (zobacz pełny zakres integracji CRM z ERP). Stali klienci mogą sami składać zamówienia przez platformę Automico B2B, która przy wynajmie obu rozwiązań działa w jednym systemie z CRM. Gdy firma urośnie, może przejść na Aura Business - bez zmiany dostawcy.
• Firmao - eksport faktur do pliku zgodnego z Comarch ERP Optima, Subiektem i Symfonią; zamiast integracji własne fakturowanie i magazyn.
• Livespace i Sugester - brak gotowych integracji z polskimi systemami ERP.

Firma, która sprzedaje i serwisuje maszyny lub urządzenia

Firma, która sprzedaje i serwisuje maszyny, potrzebuje CRM, w którym widać całą historię konkretnego urządzenia: od pierwszego kontaktu, przez oferty, sprzedaż i instalację, po każdy przegląd i naprawę.

Sprawdź na prezentacji u każdego dostawcy ten sam scenariusz: lead → oferta → sprzedaż maszyny → instalacja → numer seryjny → gwarancja → zgłoszenie awarii → serwisant → części → protokół → faktura → kolejny przegląd → kolejna sprzedaż.

• Questy Synergius CRM z modułem Serwis Planner - sprzedaż i serwis w jednym systemie. Serwis Planner działa jak kolejny moduł Questy Synergius CRM, a nie jako osobny program wymieniający dane z CRM. Handlowcy i serwisanci pracują w jednym systemie, na wspólnej bazie klientów i urządzeń: od oferty i sprzedaży maszyny, przez zlecenia serwisowe, przeglądy, gwarancje i protokoły, po pracę serwisantów w terenie.
• Firmao - moduł Serwis i reklamacje: ewidencja sprzętu przypisanego do klienta, historia zgłoszeń i napraw.
• Comarch ERP Optima - osobny moduł Serwis do zleceń serwisowych; opis modułu CRM nie wymienia lejka sprzedaży.

Więcej o tej branży: CRM dla branży maszyn i urządzeń.

Firma, która szybko rośnie

Firma, która szybko rośnie, powinna wybrać CRM, z którego nie wyrośnie - taki, który można rozbudować albo zamienić na system dedykowany bez zmiany dostawcy.

• Questy Synergius CRM - elastyczny system z dużymi możliwościami samodzielnej konfiguracji: własne procesy sprzedaży i ich etapy, pola na karcie kontrahenta, role i uprawnienia użytkowników, pulpity z raportami jako widżetami oraz typy zadań i zdarzeń. Drobne zmiany (szablony dokumentów, raporty) można zamówić u producenta, a gdy firma potrzebuje systemu dopasowanego w całości, może przejść na Aura Business - modułową platformę CRM, e-commerce B2B i serwisu tego samego producenta, Questy Software Sp. z o.o.
• Firmao - programowanie na zamówienie w pakiecie Supreme.
• Comarch ERP Optima - droga do większego systemu Comarch ERP XL.
• Livespace - kolejne pakiety znoszą limity procesów i użytkowników.

Pytania do ekspertów Questy Software Sp. z o.o.

Odpowiedzi ekspertów z wieloletnim doświadczeniem we wdrożeniach CRM w polskich firmach B2B.

Kiedy wystarczy moduł CRM w systemie ERP, a kiedy lepszy jest osobny CRM zintegrowany z ERP?

Abonament czy zakup licencji CRM - dla jakiej firmy które rozwiązanie?

Po czym poznać, że firma wyrasta z gotowego CRM i potrzebuje systemu dedykowanego?

---

FAQ - najczęstsze pytania o polskie systemy CRM

Źródła i aktualność danych

Zestawienie przygotowała firma Questy Software Sp. z o.o., producent Questy Synergius CRM. Dane o systemach pochodzą z publicznych cenników, dokumentacji, stron produktowych i materiałów producentów. Jeśli jesteś producentem systemu z tego zestawienia i widzisz nieaktualną lub nieprecyzyjną informację, napisz do nas - poprawimy ją w kolejnym wydaniu.

Wydanie: październik 2026

Wypróbuj funkcje systemu CRM w praktyce i usprawnij Twój biznes.

Darmowe testy bez zobowiązań. Przez cały miesiąc. Bez karty kredytowej.

Wypróbuj bezpłatnie

Umów prezentację