10 problemów, które rozwiąże system CRM

10 problemów, które rozwiąże system CRM


Zastanawiasz się nad wdrożeniem systemu CRM? Szukasz rozwiązania, które pomoże Ci zniwelować pojawiające się w Twojej firmie problemy? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się jakie obszary organizacji może zrewolucjonizować Synergius CRM.


Jakie problemy miewają firmy takie jak Twoja?


Jako producent systemu CRM każdego tygodnia otrzymujemy dziesiątki zapytań, w których nasi potencjalni klienci pytają, jak nasze oprogramowanie może rozwiązać ich problemy. Które z nich wymieniane są jako najczęstsze?

  • Nieefektywny proces sprzedaży produktów i/lub usług,
  • Rozproszona i nieskuteczna komunikacja wewnątrz firmy,
  • Brak wiedzy na temat aktywności pracowników i trudność w ocenie wyników,
  • Brak uporządkowanej historii współpracy z kontrahentami,
  • Brak wiedzy o aktualnych cenach i stanach magazynowych,
  • Nieefektywne wykorzystanie czasu pracowników,
  • Generowanie błędów przy przepisywaniu zamówień między systemami,
  • Trudność w zastępowaniu pracowników podczas urlopów,
  • Czasochłonne wdrażanie nowych pracowników,
  • Brak wiedzy na temat przyczyn utraty szans sprzedaży lub wąskich gardeł tym w procesie.


Jeśli na powyższej liście znalazłeś choć jeden problem będący bliski Twojej organizacji, zobacz które z poniższych funkcji i możliwości Synergius CRM pomogą Ci go rozwiązać.


  1. Zarządzanie szansami sprzedaży na tablicy Kanban.
    To odzwierciedlenie lejka sprzedażowego w formie graficznej. Możesz skonfigurować ją tak, aby jak najlepiej odpowiadała firmowym procesom. W tym widoku dowiesz się miedzy innymi na jakim etapie są poszczególne szanse sprzedaży, jakie zadania zaplanowano względem nich, a także sprawdzisz szacowaną wartość sprzedaży. Te wszystkie informacje znajdziesz w jednym, czytelnym widoku.


  2. Uporządkowana komunikacja w zespole z wbudowanym komunikatorem.
    Istotny element, który integruje najważniejszy zasób w firmie – ludzi. Odpowiedni przepływ informacji wśród pracownikow jest jednym z kluczowych czynników wpływających na jakość obsługi klientów i efektywność sprzedaży. Wiadomości w komunikatorze mogą być powiązane między innymi z zadaniami, dokumentami, szansami sprzedaży czy kontrahentami. Masz pewność, że wszelkie ustalenia z klientem nie przepadną i będą zawsze pod ręką.

  3. Raporty aktywności i spełnienia celów.
    Często zastanawiasz się co robią Twoi pracownicy? Czy nie poświęcają zbyt dużo czasu na czynności, które można wykonać błyskawicznie? Z pewnością docenisz obecność na pokładzie Synergius CRM raportów aktywności pracowników. Przedstawiają one w graficzny sposób wykonywane przez pracowników zadania pogrupowane według typu. Może to być liczba zrealizowanych połączeń do klientów, czy też przygotowanych ofert. Dodatkowo możesz monitorować postęp w realizacji planu pracownika. Ułatwi Ci to funkcja wyznaczania celów.



  4. Baza wiedzy o kontrahentach.
    W systemie CRM gromadzone i przechowywane są wszelkie dane na temat Twoich klientów. To spójne archiwum wiedzy, do którego możesz zajrzeć w dowolnym czasie i uzyskać potrzebne informacje. Zawiera kontakty, finanse, dokumenty, rabaty i powiązane z klientem zadania i zdarzenia. Baza znacznie ułatwia błyskawiczne zastąpienie nieobecnego pracownika, gdyż wszystkie informacje scentralizowane są w systemie CRM, nie zaś w notatkach, czy plikach na dyskach komputerów.


  5. Integracja systemu CRM z programem handlowo–magazynowym.
    Jeśli Twoja firma korzysta z tego typu oprogramowania, może w łatwy sposób zapewnić synchronizację informacji pomiędzy Twoim ERP a Synergius CRM bez udziału pracowników. Integracja systemów pozwala błyskawicznie przenosić dane powiązane z kontrahentami, rozliczeniami czy produktami. Otwiera możliwość automatycznej aktualizacji produktów, cen, polityki cenowej oraz stanów magazynowych. Eksport zamówień utworzonych w systemie CRM rownież odbywa się w zautomatyzowany sposób. Zero pomyłek i błędów przy ich ręcznym przepisywaniu.

  6. Raporty sprzedażowe.
    Jednym z filarów systemu CRM są obszerne możliwości raportowania. To doskonałe narzędzie do monitorowania i analizy wyników sprzedaży. Handlowcy mogą błyskawicznie zweryfikować, którzy kliencie przynoszą im największe zyski, by wiedzieć, jacy klienci wymagają większej uwagi. Dzięki raportom dowiecie się, jakie są najczęstsze przyczyny utraty szans sprzedaży, a także zlokalizujecie wąskie gardła procesu sprzedażowego.


Jakie problemy CRM może rozwiązać w Twojej firmie?


Podsumowując, system CRM to narzędzie, które, odpowiednio wykorzystywane, ma szanse rozwiązać większość firmowych problemów związanych ze sprzedażą, obsługą klienta, obiegiem dokumentów i monitorowaniem jakości pracy. Wiele firm na pewnym etapie rozwoju, niezależnie od rodzaju branży, spotyka się z podobnymi problemami. Zachęcamy do kontaktu z nami i przekonania się, jak Synergius CRM może je rozwiązać.

Dowiedz się również:

  • Co to jest i jak działa system CRM?